La banque ING Belgique vous invite à accéder à votre espace personnel sur son site internet ou encore son application mobile.
La connexion au compte ING Belgique se fait sur ordinateur et sur mobile, à l’aide de l’identité numérique Itsme. Comme elle se fait sans cette application d’identité mobile, notamment avec le lecteur de carte.
Depuis votre compte en ligne, vous pouvez ainsi trouver votre relevé de compte, voir l’historique de vos transactions, effectuer un virement en Belgique et à l’étranger, imprimer votre RIB…
Pour profiter de ces fonctionnalités, apprenez à travers ce tuto comment se connecter au compte Home’Bank ING Belgique.
Démarche d’accès au compte ING Belgique
Simple, intuitive et sécurisée, l’interface Home’Bank vous permet de piloter vos comptes à distance, tout comme au guichet.
La connexion à cet espace personnel Home’Bank peut se faire avec et sans l’application Itsme.
Se connecter avec Itsme
Pour se connecter au compte ING Belgique avec le compte It’s me, voici la démarche d’authentification à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur la page de connexion https://ebanking.ing.be/login/.
- Renseignez ensuite votre numéro de GSM précédé par l’indicatif téléphonique de votre pays.
- Ouvrez par la suite votre application Itsme.
- Appuyez sur la notification ING et vérifiez vos données.
- Confirmez en saisissant votre code itsme ou votre empreinte digitale.
Identification sans Itsme
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’application Itsme pour accéder à votre compte bancaire, vous avez alors d’autres possibilités pour le faire :
- Qr Code.
- Lecteur de carte ING.
- Lecteur de carte connecté.
Choisissez alors l’une de ces propositions et suivez les instructions pour vous identifier à votre compte ING Belgique.
Connexion au compte sur l’application ING Banking
En complément du site web, il est également possible de se connecter à l’interface Home’Bank sur application mobile.
Pour cela, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store pour télécharger l’application ING Banking sur votre mobile Android ou iPhone.
Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de téléchargement et d’installation de l’application Belfius Belgique.
Une fois téléchargée et installée, vous pouvez vous authentifier à votre application, avec et sans itsme, comme mentionné ci-dessus.
Pas encore client Home’Bank ? Ouvrir un compte ING
Si vous avez déjà un compte Itsme, vous pouvez alors accéder facilement à votre compte ING en ligne.
Pour en savoir plus sur la démarche d’ouverture d’un compte ING avec itsme, regardez cette vidéo.
Sinon, voici comment ouvrir votre compte ING Belgique sans l’application itsme, à l’aide du lecteur de carte :
- Tout d’abord, téléchargez l’application ING Banking sur votre smartphone Android ou iPhone.
- Munissez-vous ensuite de votre carte bancaire et de votre lecteur de carte.
- Lancez par la suite votre application et appuyez sur « Oui, j’ai déjà un compte ING ».
- Indiquez alors le numéro de votre carte bancaire Card ID ainsi que votre ING ID.
- Confirmez-les à l’aide de votre lecteur de carte.
- Définissez ensuite un code secret à 5 chiffres.
- Confirmez-le finalement avec votre lecteur de carte.
C’est terminé ! Votre profil est bien créé.
Voici d’ailleurs comment ouvrir un compte Santander Belgique.
Problème de connexion à mon compte en ligne, que faire ?
Au cas où vous n’arrivez pas à vous identifier avec le lecteur de carte, cliquez sur « Mon Lecteur de carte ne fonctionne pas » et choisissez un autre moyen d’identification. Ce lien se trouve en bas de l’interface de login.
Assurez-vous également que vos données d’identité (eID) belges soient à jour auprès de votre banque. À savoir, vous devez vous rendre au moins une fois dans une agence Ing pour vous vérifier votre identité.
Contactez ING Belgique
Si vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes de connexion, si votre compte est bloqué ou si votre carte est perdue, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du support client.
Pour contacter le service client de votre banque, voici les moyens de contact disponibles :
- Téléphone : +32 2 464 60 02.
- Mail : info@ing.be.
N’hésitez pas alors de demander de l’aide à la connexion auprès de l’assistance technique de votre banque via ces coordonnées.
