Belfius Mobile est le service internet que vous propose ce bancassureur belge afin que vous puissiez gérer vos comptes à distance, depuis vos poches.
À l’instar de Direct Net, ce service de Pc Banking vous aide en effet à consulter vos comptes et effectuer vos transactions bancaires de virement et de paiement en ligne.
Pour profiter de cet accès aux comptes sur mobile, trouverez dans ce tuto la démarche à suivre pour installer et se connecter à l’application Belfius Mobile.
Comment télécharger l’application Belfius Mobile ?
Pour installer l’application Belfius Mobile sur votre smartphone, rien de plus simple.
Si vous avez un appareil Android, rendez-vous alors sur Google Play puis trouvez l’application Belfius Mobile.
Par ailleurs, si vous avez un iPhone ou un iPad, rendez-vous sur App Store pour faire le download de l’application.
Une fois installée sur votre mobile, appuyez sur le logo de l’application pour l’ouvrir.
Téléchargement de Belfius sur PC
En complément de Belfius Mobile, il est également possible d’accéder à vos comptes sur PC.
Pour profiter de ce service nommé Direct Net, rendez-vous sur Belfius.be puis cliquez sur Se connecter. Cliquez ensuite sur Se connecter avec le câble USB puis sur Télécharger le logiciel.
Dès que c’est fait, vous aurez un fichier digipass-nativebridge-installer.exe sur votre appareil. Redémarrez ensuite votre ordinateur et lancez ce fichier en cliquant sur Exécuter ou Run.
Le lecteur de carte Belfius est alors prêt à être utilisé.
Avec vos identifiants de connexion habituels, vous pouvez ainsi vous identifier à votre compte client sur ordinateur.
Vos données et vos opérations seront évidemment synchronisées sur les deux versions, web app et apk.
Comment accéder à mon compte ?
Pour vous identifier à votre compte client, lancez votre application puis touchez la rubrique « Se connecter ». Sur l’interface de login, saisissez votre numéro de carte de paiement et votre mot de passe puis validez.
Ainsi, vous serez prêt à découvrir tous les téléservices de votre banque au bout des doigts.
Néanmoins, s’il s’agit de votre première connexion à ce dispositif, vous devez vous identifier avec votre lecteur de carte Belfius. Insérez alors votre carte de paiement sur cet appareil et suivez la procédure d’enregistrement pour activer votre compte.
D’ailleurs, il est possible de se connecter à Belfius Mobile sans passer par le lecteur de carte (avec ou sans câble USB). Dans ce cas, vous serez identifié à l’aide de votre compte Itsme.
Un problème de téléchargement ou de connexion ? Voici comment débloquer votre compte
Au cas où vous avez rencontré un problème lors du téléchargement ou de connexion à Belfius Mobile ou à Direct Net, n’hésitez pas de chercher de l’aide sous la rubrique Manuel D’installation.
Ainsi, vous pourrez accéder à une démonstration qui vous aidera bien à résoudre vos problèmes d’accès ou de download.
Sinon, si vous avez besoin de l’aide supplémentaire, n’hésitez pas de contacter le support client du site.
Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro de téléphone 02 222 82 50. Ce numéro du service client Belfius est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
Néanmoins, si vous préférez écrire au service d’aide à la clientèle, rédigez votre message via le formulaire de contact en ligne. Ce formulaire est disponible sur le site de la banque sous la rubrique Contactez-nous.
Vous pouvez également parvenir le service Direct Net par un mail via l’adresse électronique belfiusdirectnet@belfius.be.
Finalement, ne manquez pas de visiter l’agence bancaire la plus proche de chez vous pour rencontrer un conseiller client. Rappelons d’ailleurs que le siège social de cette banque belge est situé à :
Rue de l’Ecuyer 46, 1000 Bruxelles, Belgique
